Condiciones generales de alquiler y de uso del sitio web

Versión vigente a [DATE À COMPLÉTER]

Las presentes condiciones se aplican a toda reserva del alojamiento « Chez Archibald » realizada en este sitio web, así como al uso del propio sitio. Para reservar, debe aceptarlas marcando la casilla prevista antes del pago. Le aconsejamos leerlas atentamente y conservar una copia.

Parte 1 — Condiciones generales de alquiler

1. Quién alquila y qué se alquila

La arrendadora. El alojamiento es alquilado por su propietaria, una particular que reside en la casa de la que forma parte el alojamiento. Puede estar representada para la gestión de las reservas por un miembro de su familia. Un servicio local de conserjería se encarga de recibir a los viajeros y de la limpieza. En estas condiciones, « nosotros » designa a la arrendadora y, en su caso, a su representante.

El alojamiento. « Chez Archibald » es un alojamiento turístico amueblado situado en pleno núcleo de Sauzon, 56360 Sauzon (Belle-Île-en-Mer, Morbihan). La dirección exacta se comunica tras la reserva.

• Número de registro: [N° À VENIR]
• Clasificación: alojamiento turístico amueblado sin clasificación. (En caso de clasificación posterior, indicar aquí: « clasificado con [X] estrella(s) por [organisme], el [date] ».)

Se trata de un dúplex de 2 estancias integrado en una casa familiar, para 4 personas como máximo:

• en la planta baja, una sala de estar con cocina equipada y sofá cama;
• en la planta superior, un dormitorio con una cama doble;
• un cuarto de ducha, un WC;
• una lavadora, un tendedero, una tabla y una plancha.

El alojamiento no dispone de espacio exterior de uso privativo. La ventana da a una calle peatonal donde, cuando hace buen tiempo, se pueden sacar una mesa y dos sillas, dejando libre el paso.

En la casa viven gatos: las personas alérgicas deben tenerlo en cuenta antes de reservar.

La descripción detallada, las fotos y el inventario figuran en el sitio web y en el contrato de alquiler.

2. Naturaleza del alquiler

Se trata de un alquiler de temporada de un alojamiento turístico amueblado, concertado para unas vacaciones o una estancia corta. No constituye un arrendamiento de vivienda: el alojamiento no puede convertirse en la residencia principal del arrendatario ni utilizarse para establecer en él su domicilio.

La duración de un alquiler no puede superar 28 noches consecutivas. Se aplica una duración mínima de estancia (2, 3 o 7 noches según el período), que se indica al realizar la reserva.

3. Cómo se realiza la reserva

1. Usted elige las fechas y el número de viajeros.
2. El sitio web muestra el resumen: fechas, número de noches, precio de las pernoctaciones, tarifa fija de limpieza, tasa turística, importe de la señal y calendario de pagos.
3. Usted comprueba este resumen, puede corregirlo y, a continuación, marca la casilla de aceptación de las presentes condiciones y del contrato de alquiler.
4. Confirmamos la disponibilidad y le enviamos un enlace para pagar la señal.
5. Usted recibe por correo electrónico una confirmación y el contrato de alquiler en PDF, previamente cumplimentado con los datos de su estancia.

La reserva es firme desde la recepción de la señal. El contrato se celebra en línea: marcar la casilla equivale a su aceptación, sin firma manuscrita.

El arrendatario debe ser mayor de edad. Reserva para sí mismo y para las personas que lo acompañan, de quienes se hace garante.

4. Ausencia de derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28, 12° del Code de la consommation, no existe derecho de desistimiento para una prestación de alojamiento suministrada en una fecha o durante un período determinados. Una vez confirmada la reserva, solo se aplican las condiciones de cancelación del artículo 7.

5. Precio

El precio es el que se muestra en el momento de la reserva, en euros. Incluye:

• las pernoctaciones, cuya tarifa varía según el período;
• una tarifa fija de limpieza de 70 € por estancia, en una línea separada;
• la tasa turística, en una línea separada (véase el artículo 6).

Los gastos (agua, electricidad, calefacción) están incluidos [À VALIDER]. Se proporciona ropa de cama y de baño.

De conformidad con el artículo L.324-2 del Code du tourisme, el precio y la descripción del estado del alojamiento figuran en el contrato escrito entregado al arrendatario.

6. Tasa turística

La tasa turística se recauda por cuenta de la Communauté de communes de Belle-Île-en-Mer y se ingresa a esta entidad. Debe abonarla cada persona mayor de edad por cada noche.

Para un alojamiento amueblado sin clasificación, equivale al 5 % del coste sin impuestos de la pernoctación por persona, con un límite de 4,90 € por persona y por noche. Los menores (menos de 18 años) están exentos. Esta tarifa puede variar según las decisiones de la entidad local; el importe exacto figura en una línea independiente al realizar la reserva y en el contrato.

7. Pago, arras penitenciales (arrhes) y cancelación

Las condiciones que figuran a continuación son configurables. [À VALIDER : pourcentages, délais et montants]

7.1 Pago. El pago se realiza en línea en el sitio web, a través de [PRESTATAIRE DE PAIEMENT À COMPLÉTER]. Nunca tenemos acceso a sus datos bancarios completos.

• Al reservar: unas arras penitenciales (arrhes) del 25 % del precio del alquiler (pernoctaciones y tarifa fija de limpieza, sin la tasa turística). [À VALIDER]
• El saldo (precio restante y tasa turística) debe pagarse 7 días antes de la llegada.
• Para una reserva realizada menos de 7 días antes de la llegada, la totalidad se paga al reservar.

Si el saldo no se paga en la fecha prevista y tras un recordatorio que haya quedado sin respuesta durante [délai À VALIDER], la reserva podrá considerarse cancelada por el arrendatario, con las consecuencias previstas a continuación.

7.2 Arras penitenciales (arrhes): qué significan. Las cantidades abonadas al reservar son arras penitenciales (arrhes) (esta es también la regla aplicable por defecto prevista en el artículo L.214-1 del Code de la consommation). Por tanto, cada parte puede renunciar al alquiler:

• el arrendatario que renuncia pierde las arras penitenciales (arrhes);
• la arrendadora que renuncia devuelve el doble de las arras penitenciales (arrhes).

7.3 Cancelación por el arrendatario. La cancelación debe realizarse por escrito (correo electrónico a [E-MAIL À COMPLÉTER]); se tomará como válida la fecha de recepción.

• Más de 21 días antes de la llegada: el arrendatario pierde las arras penitenciales (arrhes). Se le devuelve cualquier otra cantidad ya abonada.
• 21 días o menos antes de la llegada: las cantidades abonadas se convierten en un pago anticipado vinculante a cuenta (acompte) y dejan de ser arras penitenciales (arrhes). Sigue siendo exigible el precio total del alquiler. Si conseguimos volver a alquilar la totalidad o parte de las fechas, reembolsamos las pernoctaciones nuevamente alquiladas.
• En todos los casos, se reembolsa la tasa turística correspondiente a las noches no disfrutadas, así como la tarifa fija de limpieza si la estancia no ha tenido lugar.

7.4 Llegada tardía, estancia acortada. Una estancia iniciada con retraso o acortada por causa del arrendatario no da lugar a ningún reembolso, salvo el de la tasa turística de las noches no disfrutadas. Si no se tienen noticias del arrendatario 24 horas después de la fecha de llegada prevista, el alojamiento podrá ofrecerse de nuevo en alquiler y se aplicará el artículo 7.3.

7.5 Cancelación por la arrendadora. Si la arrendadora cancela el alquiler (salvo en caso de fuerza mayor), reembolsa al arrendatario todas las cantidades abonadas y le paga, además, una cantidad igual al importe de las arras penitenciales (arrhes): por tanto, estas se le restituyen por duplicado.

7.6 Fuerza mayor. Si un acontecimiento de fuerza mayor (en el sentido del artículo 1218 del Code civil: acontecimiento externo, imprevisible e irresistible) impide la estancia a cualquiera de las partes, se reembolsan las cantidades abonadas, previa deducción de los gastos de pago no recuperables [À VALIDER]. No se adeuda ninguna otra indemnización.

8. Depósito de garantía

Configurable. [À VALIDER]

Se solicita un depósito de garantía del 20 % del precio del alquiler; no se hace efectivo su cobro. Forma de constitución: [À COMPLÉTER — par exemple pré-autorisation bancaire via le prestataire de paiement].

Se restituye a más tardar 2 meses después de la salida, previa deducción, en su caso, de las cantidades justificadas: desperfectos, objetos faltantes, limpieza extraordinaria. Toda retención se justifica mediante el acta del estado del alojamiento a la salida y mediante facturas, presupuestos o fotos. Si el depósito no es suficiente, el arrendatario sigue obligado a pagar la diferencia.

9. Llegada, salida y comprobación del estado del alojamiento

• Llegada: a partir de las 13 h (17 h en temporada alta).
• Salida: a más tardar a las 14 h (10 h en temporada alta).

Las condiciones de recepción y entrega de las llaves se comunican antes de la llegada. Se realiza una comprobación del estado del alojamiento y un inventario a la llegada y a la salida, en su caso por el servicio de conserjería. El arrendatario comunica cualquier anomalía dentro de las 24 horas siguientes a su llegada; de no hacerlo, se considera que el alojamiento es conforme con el inventario. Si el arrendatario está ausente durante la comprobación del estado del alojamiento a la salida, se tomará como válida la realizada por el servicio de conserjería.

El alojamiento debe devolverse ordenado, con la vajilla lavada y los cubos de basura vacíos. La tarifa fija de limpieza cubre la limpieza de fin de estancia, no la puesta en orden de un alojamiento dejado en mal estado.

10. Uso del alojamiento

Capacidad. El alojamiento no puede acoger a más de 4 personas, incluidos niños y bebés. Si se supera esa cifra, podrá denegarse el acceso a las personas que excedan la capacidad, sin reembolso. Toda persona no declarada al realizar la reserva debe ser comunicada antes de la llegada.

Tranquilidad y vecindad. La arrendadora reside en la casa: el alojamiento es contiguo a su propio domicilio. El arrendatario y sus acompañantes se comprometen a ocupar el alojamiento de forma pacífica, a respetar la tranquilidad, en particular entre las 22 h y las 8 h [À VALIDER], y a no molestar a los vecinos de la calle.

Fiestas y eventos. Se prohíben las fiestas, veladas y reuniones.

Tabaco. En el alojamiento está prohibido fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos). Se permite fumar fuera, sin dejar colillas.

Animales. [À DÉFINIR]

Cuidado del alojamiento. El arrendatario utiliza el alojamiento y los equipos con cuidado y conforme a su uso previsto. No subarrienda el alojamiento ni lo cede, ni siquiera gratuitamente. Comunica sin demora cualquier problema o avería. Permite el acceso al alojamiento para una reparación urgente, tras haber sido avisado, salvo en caso de urgencia.

Calle peatonal. La mesa y las sillas sacadas a la calle se recogen por la noche y se mantiene libre el paso.

11. Responsabilidad y seguro

El arrendatario es responsable de los desperfectos y pérdidas causados durante su estancia por él mismo o por las personas que lo acompañan. Le recomendamos encarecidamente disponer de un seguro para estancias vacacionales o de un seguro de responsabilidad civil que cubra el alquiler de temporada (a menudo incluido en el seguro del hogar: debe comprobarlo con su aseguradora).

La arrendadora no es responsable de los objetos personales dejados en el alojamiento ni de las molestias externas que no dependan de ella (obras públicas, cortes de red, condiciones de transporte a la isla, meteorología).

12. Ficha individual de policía

La ley exige que todo viajero de nacionalidad extranjera cumplimente una ficha individual de policía a su llegada (artículos R.814-1 y siguientes del Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile). En ella constan: apellidos y nombres, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio habitual, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y fechas de llegada y de salida prevista. Los menores de 15 años pueden figurar en la ficha del adulto que los acompaña. Estas fichas se conservan durante 6 meses y se comunican únicamente a la policía o a la gendarmería, previa solicitud de estas.

13. Datos personales

Responsable del tratamiento: la propietaria del alojamiento, representada, en su caso, por un miembro de su familia. Contacto: [E-MAIL À COMPLÉTER].

Para qué utilizamos sus datos:

• gestionar su reserva, su pago y su estancia (ejecución del contrato);
• elaborar la ficha individual de policía para los viajeros extranjeros (obligación legal);
• calcular, recaudar y declarar la tasa turística (obligación legal);
• cumplir nuestras demás obligaciones legales (contabilidad, respuesta a las autoridades).

Quién tiene acceso a ellos: la arrendadora y su representante; el servicio de conserjería, para la recepción y la limpieza; el proveedor de servicios de pago y el proveedor de alojamiento del sitio web, en la medida estrictamente necesaria para su cometido; las autoridades, cuando la ley lo exija. Sus datos no se venden ni se utilizan con fines publicitarios.

Durante cuánto tiempo:

• datos de reserva: durante la relación y, posteriormente, 5 años (plazo de prescripción);
• documentos contables: 10 años;
• fichas de policía: 6 meses;
• datos bancarios: conservados únicamente por el proveedor de servicios de pago, conforme a sus propias normas.

Sus derechos: puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su uso, oponerse a determinados tratamientos y solicitar su portabilidad, escribiendo a [E-MAIL À COMPLÉTER]. Algunos datos no pueden suprimirse mientras la ley exija conservarlos. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

14. Reclamaciones, derecho aplicable y litigios

Toda reclamación relativa a la estancia debe dirigírsenos por escrito, preferiblemente durante la estancia para que podamos subsanar el problema y, a más tardar, [DÉLAI À VALIDER] después de la salida.

Las presentes condiciones y el contrato de alquiler están sujetos al derecho francés. En caso de desacuerdo, las partes buscarán primero una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá al tribunal competente conforme a las normas de derecho común.

Parte 2 — Condiciones de uso del sitio web

15. Editor y proveedor de alojamiento web

• Editor del sitio web: la propietaria del alojamiento, 56360 Sauzon — contacto: [E-MAIL À COMPLÉTER]
• Director de la publicación: [À COMPLÉTER]
• Proveedor de alojamiento web: [NOM, ADRESSE ET TÉLÉPHONE DE L'HÉBERGEUR À COMPLÉTER]

16. Información publicada

Velamos por que las descripciones, fotos, disponibilidades y precios publicados en el sitio web sean exactos y estén actualizados. Las fotos no tienen carácter contractual en cuanto a la decoración y los pequeños objetos, que pueden variar. En caso de error manifiesto de precio o disponibilidad, le avisaremos lo antes posible y podrá cancelar la reserva con reembolso íntegro.

17. Propiedad intelectual

Los textos, fotos, logotipos y demás contenidos del sitio web pertenecen a su autor o a la arrendadora. Se prohíbe cualquier reproducción o reutilización, incluso parcial, sin autorización escrita.

18. Cookies y medición de audiencia

El sitio web utiliza las cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y para la reserva (por ejemplo, para conservar su selección de fechas). [À COMPLÉTER : outil de mesure d'audience éventuel, s'il dépose des cookies, et recueil du consentement le cas échéant.] Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; en ese caso, algunas funciones del sitio web podrían dejar de funcionar.

19. Responsabilidad relacionada con el sitio web

Hacemos todo lo posible para que el sitio web sea accesible y seguro, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. No somos responsables del contenido de los sitios web externos a los que puedan dirigir los enlaces. Una interrupción del sitio web no afecta a las reservas ya confirmadas.

20. Modificación de las condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse. La versión aplicable a una reserva es la aceptada en el momento de realizarla; se adjunta al contrato enviado por correo electrónico.